REDUCCIÓN EN TIEMPOS
DE FACTURACIÓN

Caso de éxito

HARGA, empresa mexicana con más de 15 años de trayectoria en el sector de servicios de ingeniería y soluciones tecnológicas, se ha consolidado como un socio confiable en áreas críticas como telecomunicaciones, sistemas de energía, automatización, seguridad y redes. Su posicionamiento en mercados industriales altamente demandantes exige procesos internos ágiles, confiables y con trazabilidad absoluta para responder oportunamente a las necesidades de sus clientes.

En este contexto, los retrasos en el proceso de facturación no representaban únicamente un problema administrativo, sino un riesgo estratégico que impactaba directamente en la liquidez, la rentabilidad y la capacidad de la empresa para financiar nuevos proyectos. La dependencia de créditos externos para cubrir el flujo de efectivo limitaba la planeación a mediano plazo y ponía presión sobre los márgenes operativos.

La implementación del proyecto Lean Six Sigma no solo permitió reducir los tiempos de facturación y controlar la variabilidad del proceso, sino que también habilitó a HARGA para alinear sus procesos financieros con sus objetivos corporativos de crecimiento y sostenibilidad. Este resultado fortaleció su capacidad de ejecución, consolidó una cultura de mejora continua y generó una ventaja competitiva tangible frente a las exigencias del sector tecnológico e industrial.

Reto

42.3% de retrasos en facturación (dic. 2023 – mar. 2024).

Impacto directo en el flujo de efectivo y en la estabilidad financiera de la

empresa.

Creciente dependencia de financiamiento externo, lo que reducía márgenes

de utilidad y limitaba la planeación y ejecución de nuevos proyectos.

Solución

Implementación de un proyecto Lean Six Sigma con enfoque estratégico:

Diagnóstico con Pareto, Ishikawa, SPC y análisis de capacidad del proceso.

Identificación de cuellos de botella en la liberación de hojas de servicio y

coordinación interdepartamental.

Contramedidas clave:

✔ Compromiso de áreas críticas (operaciones, compras y ventas).

✔ Estandarización de tiempos de entrega de información.

✔ Validación y trazabilidad en SAE.

Resultados

Mejora de la capacidad del proceso:

o Ventas → Cp = 0.91

o Servicios → Cp = 0.96

Reducción significativa en tiempos de facturación (ventas: 6.86 días →

tendencia a 2 días / servicios: 18.69 días → tendencia a 7 días).

Cumplimiento de 82% en operaciones y 98% en compras/ventas en entrega

de información crítica.

IMPACTO ESTRATÉGICO

Recuperación de liquidez y reducción de dependencia de créditos externos.

Procesos de facturación más confiables, ágiles y trazables.

Alineación de objetivos departamentales hacia la estrategia global.

Consolidación de una cultura de mejora continua que fortalece la ejecución de nuevos proyectos y la proyección de crecimiento